Dauerkarten sind raus

Informationen zum Verkauf von Einzeltickets

Der SCP07 hat die Dauerkarten für die Heimspiele in der Saison 2019/2020 auf den Weg gebracht. Alle Dauerkarten-Inhaber werden ihr Saisonticket somit in den kommenden Tagen per Post erhalten. Darüber hinaus hat der SCP07 die Konditionen für den Verkauf von Einzelkarten für Mitglieder bei den Heimspielen angepasst. Neben einem postalischen Versand haben Mitglieder künftig die Möglichkeit, ihre online oder telefonisch gebuchten Heimtickets im SCP07-Shop abzuholen.

Wirksam wird der neue Service zum Vorverkauf für das zweite Heimspiel gegen den FC Schalke 04 (Sonntag, 15. September, 18.00 Uhr) und gilt ausschließlich für Mitglieder. Über den Vorverkaufsstart wird der SCP07 zeitnah informieren.

In Abstimmung mit dem Dienstleister CTS Eventim hat der SCP07 den neuen Service der Abholung im Fanshop umgesetzt. Die Ticketbuchung erfolgt bequem online oder per Ticket-Hotline, eine Zahlung ist dabei online ab sofort auch per PayPal möglich. Das Mitglied erhält eine Buchungsbestätigung per E-Mail und kann sich seine Karte in den folgenden Tagen bis spätestens einen Tag vor dem Spieltag im SCP07-Shop in der Benteler-Arena abholen. Das Ticket wird bei Abholung gedruckt und ausgehändigt. Im Gegensatz zum postalischen Versand, für den seitens CTS Eventim eine Versand- und Bearbeitungspauschale in Höhe von 4,00 Euro erhoben wird, zahlt das Mitglied bei Nutzung des neuen Service lediglich die anfallende Systemgebühr in Höhe von 90 Cent. Aus organisatorischen Gründen ist eine Abholung der Karten am Spieltag selbst nicht möglich, zumal die Eintrittskarte auch zur Anreise ab zwei Stunden vor Spielbeginn im Liniennetz des Paderprinters genutzt werden kann.  

Der SCP07 bittet um Verständnis dafür, dass ein Verkauf von Tickets für die Heim- und Auswärtsspiele ausschließlich online und per Ticket-Hotline möglich ist. Aufgrund der großen Nachfrage insbesondere bei Topspielen wäre ein zusätzlicher Direktverkauf im SCP07-Shop oder den Kassenhäuschen der Benteler-Arena regelmäßig mit längeren Wartezeiten für Interessenten verbunden. Auch könnten Interessenten durch den parallel stattfindenden Verkauf über die Vertriebswege Internet und Telefon möglicherweise vergeblich in der Warteschlange stehen.

Ebenfalls bittet der Verein um Verständnis dafür, dass er zur Prävention gegen Schwarzhandel bei der Buchung für die Meisterschafts-Heimspiele den Service der Abholung für den freien Verkauf nicht anbietet sowie die Versandarten print-at-home und mobile-ticket generell nicht zur Verfügung stehen. Wie viele andere Bundesligisten hat der SCP07 leider die Erfahrung machen müssen, dass Betrüger diese Dienste regelmäßig für kriminelle Machenschaften missbrauchen, indem sie gefälschte und somit ungültige Tickets in den Umlauf bringen. Der Geschädigte ist dabei der ehrliche Fan.

Im Gegensatz zum Kartenverkauf für die Heimspiele, bei denen die Tickets nach der Buchung aus dem System heraus gedruckt werden, gestaltet sich der Verkauf von Tickets für die Auswärtsspiele deutlich aufwändiger. Hier gilt es die vom gastgebenden Verein zugeteilten Tickets zu zählen, zu sortieren, den Kategorien zugeordnet in bestimmter Reihenfolge zu verkaufen, den Buchungen händisch zuzuordnen und letztendlich versandfertig der Post zu übergeben. Damit im Falle eines Postverlustes Ersatz beim Heimverein angefragt werden kann, erfasst der SCP07 zudem jedes Ticket vor dem Versand mit einem Handscanner.

Um die personalaufwändigen Arbeitsprozesse kostendeckend abwickeln zu können, ist der SCP07 gezwungen für Auswärtsspiele eine Bearbeitungs- und Versandpauschale in Höhe von 5,00 Euro zu erheben. Bereits ab der nächsten Vorverkaufsphase für die Auswärtsspiele gegen den VfL Wolfsburg (Samstag, 31. August, 15.30 Uhr) und Hertha BSC (Samstag, 21. September, 15.30 Uhr) wird ein kombinierter Vorverkauf für die jeweils terminierten Spiele möglich sein, so dass bei der Buchung nur einmalig Gebühren anfallen. Über die genauen Vorverkaufstermine der Heim- und Auswärtsspiel wird der SCP07 zeitnah gesondert informieren.